Envíos y Devoluciones

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Sabemos que tu bienestar no puede esperar. Por eso trabajamos exclusivamente con CTT Express para garantizar la máxima rapidez y seguridad.

Realizamos envíos únicamente a la Península Ibérica. Todos los pedidos se entregan de forma rápida en un plazo estimado de 48 horas laborables desde que salen de nuestro almacén en Burgos (pudiendo ser de hasta 72 horas para núcleos rurales muy alejados o en épocas de alta demanda).

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?

En el momento en que entreguemos tu paquete al mensajero de CTT Express, recibirás un correo electrónico automático con el enlace directo. Así podrás ver en tiempo real por dónde va tu pedido y gestionar la entrega.

¿Puedo devolverlas si me equivoco de talla?

Sí, cuentas con 21 días naturales desde que recibes el paquete para solicitar un cambio de talla o devolución. Sin embargo, al tratarse de prendas de compresión de uso personal, la ley es estricta respecto a su manipulación.

¿Quién asume los gastos de envío en una devolución?

Si la devolución es por un cambio de talla o porque has cambiado de opinión (desistimiento voluntario), los gastos de envío de vuelta a nuestro almacén en Burgos correrán por tu cuenta.

En el caso excepcional de que recibas un producto defectuoso de fábrica o nos hayamos equivocado al preparar tu paquete, Lenitas se hará cargo íntegramente de la recogida en tu domicilio y del nuevo envío.

¿Cuándo recibiré el reembolso de mi dinero?

Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén y nuestro equipo compruebe que no ha sido desprecintado ni usado, procesaremos el reembolso inmediatamente. El importe se devolverá al mismo método de pago (tu tarjeta de crédito/débito) con el que realizaste la compra. Verás el dinero reflejado en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.