Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas
Sobre nuestras medias
¿Qué tipos de talla existen y cómo elijo la correcta?
A diferencia de los calcetines normales, las medias de compresión no se rigen por el número de pie, sino por el perímetro de tu pierna. Esto es vital para garantizar que la presión graduada hace el efecto médico deseado sin cortar la circulación.
- Talla S (Pequeña): Ideal para contornos de tobillo y gemelo más finos. Proporciona la firmeza necesaria sin quedar holgada.
- Talla M (Mediana): Diseñada para las medidas estándar y más habituales de pierna.
- Talla L (Grande): Pensada para gemelos más desarrollados o piernas con un poco más de volumen.
- Talla XL / XXL (Extra Grandes): Fundamentales para piernas con mayor contorno o que sufren de inflamación (edema). Garantizan que la banda superior no haga «efecto torniquete».
¿Cómo medirte? Te recomendamos medir el contorno exacto de tu tobillo (la parte más fina) y tu gemelo (la parte más ancha) a primera hora de la mañana, que es cuando las piernas están menos hinchadas.
Haz clic aquí para consultar nuestra Guía de Tallas detallada y cruzar tus medidas exactas.
¿Cómo debo lavar las medias para que no pierdan compresión?
Puedes lavarlas a mano o en la lavadora utilizando agua fría (máximo 30ºC) y un programa para prendas delicadas. Es muy importante no utilizar suavizante ni lejía, ya que destruyen las fibras elásticas. Para secarlas, tiéndelas al aire libre alejadas de fuentes de calor directo (como radiadores) y nunca uses secadora.
¿Se pueden utilizar todo el día?
Sí. Nuestras medias están diseñadas para acompañarte a lo largo de toda tu jornada. Lo ideal es ponérselas por la mañana antes de empezar a caminar y retirarlas por la noche antes de dormir, dejando así que la piel descanse y transpire.
Envíos y Devoluciones
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Sabemos que el bienestar no puede esperar. Por eso trabajamos con CTT Express. Todos los pedidos con destino a la Península Ibérica se entregan de forma gratuita en un plazo estimado de 48 horas laborables desde que salen de nuestro almacén (pudiendo ser de hasta 72 horas para núcleos rurales muy alejados).
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
En el momento en que entreguemos tu paquete al mensajero de CTT Express, recibirás un correo electrónico automático con el enlace directo para que puedas ver en tiempo real por dónde va tu pedido.
¿Puedo devolverlas si me equivoco de talla?
Sí, cuentas con 21 días naturales desde que recibes el paquete para solicitar un cambio o devolución. Sin embargo, por ley y por estrictos motivos de higiene y protección de la salud, no aceptamos devoluciones de medias cuyo precinto o envase haya sido abierto o que presenten síntomas de haber sido probadas.
¿Quién asume los gastos de envío en una devolución?
Si la devolución es por un cambio de talla o porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de vuelta a nuestro almacén en Burgos correrán por tu cuenta. En caso de que recibas un producto defectuoso o nos hayamos equivocado, Lenitas se hará cargo íntegramente de la recogida y del nuevo envío.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi dinero?
Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén y comprobemos que no ha sido desprecintado ni usado, procesaremos el reembolso hacia el mismo método de pago (tu tarjeta) con el que compraste. Verás el dinero reflejado en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables.
¿Todavía tienes dudas?
Si tu pregunta no aparece en esta lista o necesitas asesoramiento para elegir tu talla ideal, estamos aquí para ayudarte.
